31/05/2021
Questo è l’obiettivo principale, nei confronti dei Clienti,
stabilito dalla Certificazione di Qualità che la nostra cooperativa possiede
dal 1999.
Coseva si impegna per garantire un servizio professionale e
di qualità, nei confronti di tutti i suoi Clienti. Per ricevere un feedback
sull’effettiva percezione del livello di soddisfazione, abbiamo approntato un
questionario che è stato somministrato ai 35 principali Clienti.
I risultati sono incoraggianti e positivi.
Il 68% degli intervistati si dichiara “molto soddisfatto” del
servizio ed il 18% “estremamente soddisfatto”.
I voti medi ricevuti da Coseva (su una scala da 0 a 10) in
diversi ambiti si sono attestati a livelli alti:
-
Professionalità:
8,59
-
Flessibilità:
9,27
-
Reperibilità:
9,45
-
Tempi
di Reazione: 8,86
C’è sempre spazio per migliorare, e Coseva utilizzerà questi
risultati per elevare il livello di qualità dei suoi servizi. Nel frattempo
registriamo volentieri questi risultati positivi e giriamo i complimenti a
tutti gli operatori che quotidianamente lavorano affinché tutto ciò sia
possibile.
12/01/2023
12/12/2022
09/12/2022
27/09/2022